Air Europa è una giovane compagnia aerea spagnola che nasce principalmente per agevolare i trasporti da e per le isole Baleari.
Nel tempo si è ingrandita ed è oggi la terza compagnia nazionale spagnola.
È anche una delle più usate dai turisti, in estate, per cui immagina il disagio se – come magari te in questo momento – ci si ritrova a terra con il volo per il paradiso delle vacanze cancellato.
La cancellazione di un volo è un disagio enorme, più a livello emotivo ma anche a livello fisico e di esigenze quotidiane.
Ecco perché va affrontato col minor stress possibile, sembra un controsenso ma mantenere la calma in situazioni come queste aiuta ad agire per il meglio.
Ascolta i consigli che possiamo darti in merito e valuta bene la situazione.
Se il tuo volo Air Europa cancellato non viene sostituito entro le prime 3 ore, hai tutto il diritto di ricevere la dovuta assistenza per le necessità primarie che sarai costretto ad affrontare: pasti gratis, alloggio nelle vicinanze, trasporto da e per l’aeroporto, ma anche possibilità di cambiare volo – sempre con Air Europa – senza sovrattassa sul biglietto.
Dovrà in alternativa fornire un nuovo mezzo, anche di terra, per recuperare il viaggio perduto. Dovrai invece pagare la differenza se il biglietto del nuovo aereo o del nuovo mezzo supera il prezzo del tuo primo biglietto.
Se non dovessi ricevere assistenza in modo adeguato, se non ti viene riconosciuto il diritto a cambiar volo o se ti viene offerto un non meglio specificato “buono” (Air Europa tende a farlo per placare gli animi ma il “buono” non sempre significa garanzia di rimborso) a cui non fa seguito nulla, sappi che hai tutto il diritto di agire contro la compagnia e pretendere il dovuto.
In quel caso contatta la compagnia, anche online, e fai presente la situazione. Ricorda di conservare tutte le ricevute e gli scontrini delle tue spese e ovviamente la carta di imbarco.
Se il tuo volo Air Europa viene cancellato senza motivazione valida puoi ricevere:
No, non è tenuta a farlo. Se la compagnia riesce a portare le prove che la cancellazione del volo sia stata dovuta a circostanze eccezionali, ovvero indipendenti dalla propria volontà (terrorismo, condizioni meteo avverse, eventi naturali imprevedibili) non dovrà risarcire il disguido.
Ma dovrai fare molta attenzione perché spesso le compagnie – e Air Europa non fa eccezione – utilizzano la scusante “circostanze eccezionali” per giustificare il rifiuto al rimborso o all’indennizzo.
Contatta subito un legale con lunga esperienza in dispute aeroportuali e che sappia come smontare le scuse inventate delle compagnie aeree, per esempio, puoi rivolgerti a noi di VacanzaRovinata.it.
Ti basterà compilare il modulo e verrai ricontattato in poche ore dai nostri esperti.
Il consulto è totalmente gratuito e potrai illustrarci la situazione, valutare le mosse da fare e poi decidere se e come agire tramite le vie legali.
Puoi comunque scegliere di agire insieme ai nostri avvocati, sicuro che non dovrai dare alcuna percentuale sul risultato anche se l’azione dovesse avere esito negativo.
VacanzaRovinata.it ha una lunga esperienza nel campo delle controversie con le compagnie aeree e con noi avrai la sicurezza di un’assistenza a trecentosessanta gradi.
Telefono: +33 (0)1 42 65 08 00.