Ti è capitato certamente di ricevere questo messaggio: il suo volo è stato cancellato. Non un evento raro, ma per fortuna nemmeno troppo comune. Quando succede però è sempre fonte di panico. E adesso che faccio? Dove dormo?
La prima cosa a fare è mantenere la calma: una soluzione si trova sempre.
Forse perderai un giorno di vacanza ma non è un dramma se puoi comunque valutare questo danno.
Dunque comincia ad analizzare i fatti: la cancellazione è avvenuta per problemi gravi, per cause di forza maggiore, per negligenza, per sciopero? In base all’evento potrai avere diritto a indennizzo.
In secondo luogo, ci sono gli estremi per avviare una procedura di reclamo e avvalersi contro la compagnia aerea per la cancellazione del tuo volo?
Se il tuo volo Alitalia è stato cancellato, per prima cosa la compagnia deve garantirti assistenza nelle prime ore e per tutto il tempo di attesa della soluzione, qualunque sia la causa.
Alitalia è tenuta a:
La compagnia ti offre anche la soluzione di un volo alternativo, di un mezzo alternativo o del rimborso totale del biglietto. Alitalia è disposta a rimborsare anche spese extra – previa visione degli scontrini – e due telefonate.
Se questo non succede, o se comunque la tua vacanza viene rovinata per colpa del disguido, hai diritto a un indennizzo fino a 600 Euro.
Anche per Alitalia la compensazione pecuniaria ammonta a:
Se la cancellazione del volo è avvenuta per circostanze fuori dal controllo di Alitalia, ovvero “circostanze eccezionali” come possono scioperi, eventi terroristici o attacchi alla sicurezza, neve o comunque condizioni meteo molto avverse, la compagnia non è tenuta ad alcun rimborso.
Certamente bisogna stare attenti e conoscere anche il modus operandi dei vettori che cercano sempre una scusa per risparmiare soldi e per non perdere credibilità: spesso, infatti, le circostanze eccezionali vengono inventate o usate come scusante per rifiutare richieste legittime di rimborso.
In questi casi potresti essere costretto ad agire per vie legali in modo molto fermo. E per farlo ti serve gente di esperienza, come noi di VacanzaRovinata.it.
Contattaci usando il modulo che vedi in questa pagina e verrai richiamato o ricontattato via email per un consulto con la nostra squadra di esperti.
Potrai chiedere tutto e ricevere risposte completamente gratis.
VacanzaRovinata.it sa come contrastare le mosse furbe delle compagnie come Alitalia e se vorrai potrai agire legalmente contro il vettore con il nostro aiuto. E in caso di esito positivo dell’azione, non dovrai corrisponderci alcuna percentuale.
In caso di volo cancellato, Alitalia è tenuta per legge a corrispondere ai passeggeri un rimborso fino ad € 600 che varia a seconda della lunghezza della tratta di percorrenza del volo.
Anche qualora la cancellazione del volo sia avvenuta per una circostanza eccezionale, Alitalia è comunque tenuta ad offrire ai passeggeri un’adeguata assistenza che comprende a seconda dei casi, oltre al rimborso del biglietto o alla riprotezione su altro volo non appena possibile, anche il rimborso delle spese sostenute per vitto ed alloggio per tutto la durata dell’attesa.
Capita spesso, tuttavia, che la Alitalia neghi illegittimamente ai propri passeggeri il rimborso e l’assistenza dovuta; il nostro consiglio in questi casi è di non demordere!
Quindi, se hai avuto problemi con un volo della compagnia aerea Alitalia rivolgiti a noi per ottenere gratuitamente il dovuto rimborso ed il giusto risarcimento per il disagio subito.
Qui di seguito trovi alcuni esempi di cause vinte da VACANZAROVINATA.IT che hanno consentito ai nostri assistiti di ottenere un congruo risarcimento dalla Compagnia Aerea Alitalia.
Alitalia è la principale compagnia aerea italiana.
Dal 2010 le classi di viaggio di questa compagnia aerea sono le seguenti: Magnifica, Ottima Business, Classica Plus (o Economy Plus) e Classica (o Economy).
Alitalia ha anche un suo programma fedeltà: MilleMiglia, che premia i passeggeri più fedeli attribuendo loro un numero di miglia per ogni viaggio effettuato con Alitalia.
Telefono: 892010.